Bokningsfrågorna
Har ni något ledigt på fredag? AI:n läser kalendern och föreslår upp till tre tider som passar- Kan jag få tid hos en specifik frisör? AI:n bokar mot just den personens kalender
- Jag vill omboka min tid. AI:n hittar bokningen via numret kunden ringer från och flyttar den
- Jag måste avboka. AI:n avbokar och bekräftar, tiden släpps direkt till andra kunder
Pris- och tjänstefrågorna
- Vad kostar en klippning? AI:n svarar med salongens egna priser, aldrig påhittade
- Hur lång tid tar en färgning? AI:n anger tjänstens verkliga längd ur tjänstelistan
- Gör ni barnklippning? AI:n svarar utifrån salongens faktiska utbud
Praktiska frågor
- När har ni öppet? AI:n läser öppettiderna, inklusive avvikande helgtider
- Var ligger ni? AI:n anger adressen och kan beskriva vägen
- Kan jag prata med någon som jobbar där? AI:n lovar en återuppringning och salongen får kundens nummer och ärende direkt
Varför exakthet avgör
Skillnaden mellan en bra och en dålig AI-receptionist är inte rösten utan uppgifterna. En AI som gissar priser eller hittar på tider skadar mer än den hjälper. Vyon svarar bara utifrån salongens egen information och säger ärligt till när något ligger utanför den, då erbjuds en återuppringning i stället.
Vanliga frågor
Vad händer om AI:n inte kan svara på en fråga?
Den gissar aldrig. Kunden erbjuds en återuppringning och salongen får ärendet i sin lista direkt.
Kan AI:n hantera arga eller frustrerade kunder?
Den bemöter med en empatisk mening, argumenterar aldrig, och lovar att en människa ringer upp. Ärendet flaggas till salongen med kundens egna ord.